1. Obecné informace

Služby jsou poskytovány v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Klient souhlasem se záznamem termínu potvrzuje, že se seznámil s těmito pravidly ,porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Provozní doba salónu se může lišit od údajů uvedených na webových stránkách, sociálních sítích nebo na informační tabuli u dveří, protože pracujeme výhradně na základě předchozí objednávky.

​

2. Zdravotní stav a očkování zvířete

Zvíře musí být klinicky zdravé, čisté a bez nakažlivých kožních onemocnění, hnisavých zánětů nebo vnějších parazitů.

Klient potvrzuje, že zvíře má platné očkování proti vzteklině (u psů povinné).

Pro zajištění bezpečí všech klientů si poskytovatel vyhrazuje právo službu odmítnout v případě podezření na onemocnění nebo výskyt parazitů.

Sedace zvířat v našem salónu není možná – tuto službu mohou poskytovat pouze veterináři.

​

3. Objednávky a zrušení termínu

Termíny je nutné rezervovat předem – pracujeme pouze na objednávku.

Zrušení či změna termínu musí být oznámena nejméně 24 hodin předem, abychom mohli nabídnout místo dalším klientům z čekací listiny.

V případě pozdního zrušení nebo nedostavení se může být účtován poplatek až do výše 50 % ceny služby.

Přijímáme zpoždění do 15 minut od sjednaného času. Při delším zpoždění si vyhrazujeme právo klienta odmítnout.

​

4. Ceny a platby

Cena služeb je uvedena v aktuálním ceníku v salónu nebo na webových stránkách a je orientační.

V případě zvýšené náročnosti (silně zacuchaná srst, složitá úprava, agresivní chování zvířete apod.) může cena přesáhnout uvedené částky. Přesnou cenu je často možné stanovit až během procedury.

Platba je splatná ihned po dokončení služby.

​

5. Bezpečnost a odpovědnost

Klient je povinen informovat o zdravotních omezeních nebo problémovém chování zvířete.

Nepracujeme s absolutně neovladatelnými a vysoce agresivními psy.

Pokud zvíře během ošetření projeví agresi, může být použit náhubek. Náhubek je zcela bezpečný a chrání jak psa, tak groomera.

Pokud pes i nadále působí nebezpečí, máme právo péči kdykoli přerušit a účtovat poměrnou část ceny za vykonanou práci.

Přestože jsou nehody při práci se psy velmi vzácné, mohou nastat (např. drobné říznutí, škrábnutí). V případě jakéhokoli incidentu budete okamžitě informováni. Pokud bude stav závažný a majitel nebude dostupný, obrátíme se ihned na nejbližší veterinární kliniku.

Psí salon Módní pejsek nenese odpovědnost za následky zamlčených zdravotních potíží nebo povahových vlastností zvířete.

​

6. Reklamace a stížnosti

Případné reklamace je nutné uplatnit bezodkladně po poskytnutí služby. Reklamace budou řešeny individuálně v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace podané po více než 7 dnech nemohou být uznány, protože během této doby mohly nastat okolnosti mimo naši kontrolu (alergie,  podráždění kůže ,nevhodná domácí péče ,nehody.)

V případě jakýchkoli problémů se zdravím po proceduře (např. po koupání, čištění zubů) nás prosím okamžitě kontaktujte, abychom společně našli řešení.

​​

7. Další pravidla

Před každým groomingem je nutné psa vyvenčit. V případě, že pes vykoná potřebu v salónu, účtujeme poplatek 500 Kč za úklid a dezinfekci (může trvat až 30 minut).

Doba péče je určována individuálně dle potřeb konkrétního psa. Spěch ze strany majitele je nepřijatelný.

Prosíme, nepřerušujte groomera během práce a nevracejte se do salónu, dokud vás nevyzveme k převzetí psa. Návrat majitele může zkomplikovat práci a způsobit zranění.

Pokud si psa vyzvednete později, než bylo dohodnuto, je třeba nás o tom informovat. V případě čekání po zavírací době účtujeme příplatek.

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí služeb nebo zrušit objednávku bez uvedení důvodu.

​

Odmítnutí odpovědnosti

Potvrzuji, že můj pes je v dobré kondici, zdravý a plně očkovaný. Souhlasím s tím, že Psí salon Módní pejsek nenese odpovědnost za podráždění, oděrky, skvrnitost nebo vypadávání srsti způsobené již existujícími kožními onemocněními ani za následky vyplývající z mého neinformování o zdravotním stavu nebo chování psa.

Pokud můj pes kousne nebo se o to pokusí, může být použit náhubek, nebo může být procedura ukončena – a já zaplatím za práci vykonanou do té doby.

Pokud můj pes způsobí zranění zaměstnanci nebo jinému klientovi, zavazuji se uhradit veškeré vzniklé náklady.